Treinamentos com Coach: buscando sempre o melhor pra você!

Postado por agencia 27/09/2018 0 Comentários

Os funcionários de nossas lojas recebem mensalmente treinamentos com orientações do coach, visando melhorar desde o entendimento do produto até a postura e qualidade do atendimento. Nesse artigo, o nosso coach, Thales Henrique, relata sobre a importância dos treinamentos para a equipe. Confira, a seguir:

 

O treinamento e desenvolvimento é uma das melhores formas de trabalhar competências necessárias para um bom desempenho de atividades.

 

 

 

Uma equipe bem treinada acaba colhendo bons resultados, como a qualidade do serviço e dos produtos. Quando a empresa investe em treinar seu pessoal ela busca a excelência, e isso acaba sendo alcançado: erros são minimizados graças às horas dedicadas ao desenvolvimento da equipe. Isso acaba impactando também nos custos, tendo em vista que não haverão retrabalhos constantes por conta de falhas.

O ambiente da organização é o termômetro da equipe, e investir em desenvolvimento é um fator de atração de talentos. Os profissionais preferem atuar em uma empresa que acredita em seu potencial, e por isso, o treina constantemente. Muitos se motivam e trabalham mais engajados por isso, diminuindo inclusive o índice de rotatividade.

O cliente, que é o verdadeiro motivo por trás da existência das empresas, se sente muito confortável ao serem bem atendidos por funcionários que bem treinados. O índice de reclamações ou trocas de produtos diminuem consideravelmente, não apenas fidelizando o cliente, mas agregando outros novos, através das indicações feitas por todos aqueles que tiveram uma boa experiência de compra.

A Tem Tudo hoje busca ter esse diferencial. É raro vermos uma empresa do segmento de utilidades domésticas investir tanto em sua equipe. Há um ano as lojas vem treinando seu time na busca da excelência no atendimento, e os resultados já começaram a ser colhidos logo nos primeiros meses. Através das pesquisas e avaliações feitas pelos clientes, observamos uma grande mudança que nos faz crer que estamos no caminho certo.